Pedidos 11-3572-1710. De 2º a 6º das 9:00 as 16:00.

Informações técnicas 0300-101-2555. De 2º a 6º das 9:00 as 17:00.

Atendimentos:

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quaisquer insatisfações deverão ser acusadas e relatadas no ato da entrega

Ao receber o produto, a notificação deverá ocorrer em até 7(sete) dias a partir desta data através do nosso atendimento: faleconosco@dream.com.br

As informações que deverão constar nesta notificação sao: motivo da insatisfação, numero do pedido, nome do comprador, endereço completo e numero da NF

Solicitações fora dos prazos estabelecidos não poderão ser consideradas

Em caso de devolução, alguns critérios deverão ser respeitados :

>Embalagem original preservada

>produto sem avarias e indícios de uso

>Presença do manual e acessórios

A loja Dream se reserva o direito de não aceitar devoluções, trocas ou restituições de valores caso estes critérios acima não sejam respeitados

A retirada do produto somente será possível no mesmo endereço da entrega e com a 2a via de NF contendo a descrição no verso sobre o motivo da devolução

 

Avarias no recebimento

Ao receber o produto, verifique se há avarias causadas pelo transporte.

Se houver avarias no transporte ou violação da embalagem, recuse o recebimento descrevendo os motivos da devolução na própria 2a via da NF.

Caso seja necessário, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento através do numero 0300 101 2555 das 09:00 as 16:00 hr ou envie um email para faleconosco@dream.com.br , se possível, com imagens das avarias.

A troca será autorizada após analise das condições do produto devolvido, portanto certifique-se de que se trata de algo realmente ocasionado pelo respectivo transporte

 

Produto em desacordo

Caso o produto seja divergente ao solicitado no pedido, recuse a entrega imediatamente descrevendo o motivo da devolução na própria 2a via da NF e entre em contato imediatamente com o nosso atendimento através do numero 0300 101 2555 das 09:00 as 16:00 hr ou envie um email para faleconosco@dream.com.br.

 

Entregas

Em todo o Brasil

Pagamento

100% seguro

Suporte

Em horário comercial

Garantia

De 6 meses